מחקר שהתפרסם בינואר 2021 נועד לבדוק את עמדתם של ספרנים בספריות אקדמיות ביחס לבינה מלאכותית בכדי להבין טוב יותר את יכולתו של מקצוע הספרנות לתקשר ולהשתלב עם יישומים חדשים אלה. דגש נוסף הושם על עוזרים וירטואלים כגון Google Assistant, Siri, Alexa ו- Cortana.
שיטת המחקר הייתה סקר מקוון של 24 שאלות שהופץ דרך רשימות התפוצה של ספריות בקנדה ובארה"ב בתקופה 19 ביולי עד 6 בספטמבר 2019 .
מספר הנחקרים שהשיבו לסקר היה 374 מתוכם 222 תשובות מלאות . למרות שהמחברים התכוונו בתחילה לסקר של ספרנים מספריות שונות אקדמיות ציבוריות וכו' , רוב התגובות הגיעו מהספרנים בספריות אקדמיות (163). בהתחשב בכך ששיעור התגובה משאר סוגי הספריות היה נמוך מכדי להשפיע סטטיסטית ולא ניתן היה להשתמש בהם להסקת מסקנות, הם הוסרו מהניתוח.
שאלות המחקר היו:
1.מהן התפיסות האישיות של הספרנים בספריות אקדמיות לגבי בינה מלאכותית?
- האם ספרנים בספריות אקדמיות משתמשים בטכנולוגיות בינה מלאכותית? ואם כן, באיזה הקשר?
- האם ספרנים בספריות אקדמיות מספקים כלי בינה מלאכותית, תמיכה או הדרכה למשתמשי הספרייה?
מתוצאות המחקר:
תפיסות אישיות
מכלל האוכלוסייה, כמעט 77% מהנשאלים ציינו כי הם משתמשים בבינה מלאכותית בחייהם האישיים, ואילו כמעט 60% ציינו כי השתמשו בעוזרים וירטואליים בחייהם האישיים
העוזר הווירטואלי הפופולרי ביותר בו נעשה שימוש הוא Google Assistant
מרבית ההערות לגבי השימוש בטכנולוגיות אלו כללו חששות ביחס לפרטיות ולאתיקה וכן חששות לגבי דיוק התשובות המסופקות.
ספרנים שהשתמשו בעוזרים וירטואליים דירגו את רמת שביעות הרצון שלהם מהתשובות שקיבלו מהמכשירים. בסך הכול, הספרנים ציינו רמה גבוהה יותר של חוסר שביעות רצון מהתשובות שמספקים מכשירי ה- VA שלהם מאשר שביעות רצון
שימושים של ספרנים בספריות אקדמיות בטכנולוגיות של בינה מלאכותית
12% מהספרנים סבורים שהספרייה שלהם מחזיקה בטכנולוגיית AI כלשהי, אולם רק 8% מהנשאלים הסכימו שהספרייה שלהם משתמשת באופן פעיל בבינה מלאכותית. בנוסף, 22% מהספרנים ציינו כי קיימו אינטראקציה עם AI במסגרת תפקידם בספרייה..שירות היעץ הוירטואלי צוין כשירות.הנפוץ ביותר בספרייה שעושה שימוש בבינה מלאכותית.
בינה מלאכותית למשתמשי הספרייה
ספרנים התבקשו לציין אם הם סבורים שמשתמשי הספרייה שלהם מעוניינים להשתמש בבינה מלאכותית – 20% השיבו בחיוב. ספרנים במוסדות גדולים ציינו אחוז ממוצע גבוה יותר (30%) של התעניינות המשתמשים ב- AI בהשוואה לספריות הקטנות הממוצעות מתחת ל -30,000
אף על פי שמעטים הספרנים שציינו שהם כבר מעבירים סדנאות בנושא AI בספריותיהם, מספר קטן ציינו שהם יבחנו את הנושא
עולם המידע 